Sie haben Fragen? Hier gibt's Antworten.

Für die Auftragserstellung nutzen Sie am Besten unser KundenPortal ORKomm. Wenn Sie dennoch Aufträge in Papierform einreichen möchten, finden Sie alle Formulare im Downloadbereich.

Bitte senden Sie uns Abformungen aus Silikon zu. Werden uns Abdrücke per Versanddienstleister zugesendet, bitten wir darum, keine Alginatabformungen zu verwenden.

Wenn Sie den Auftrag über unser KundenPortal ORKomm erstellen, erhalten Sie im Anschluss ein Adressetikett per Mail. Bitte senden Sie Modelle oder Silikonabdrücke gut verpackt zusammen mit der Auftragszusammenfassung aus unserem KundenPortal oder dem ausgefüllten Auftragsformular an unsere Standorte in Frankfurt am Main, Weimar oder Baar. Bitte senden Sie uns keine Alginatabdrücke zu. Wir empfehlen, nach Möglichkeit Silikonabdrücke zu verwenden.

Wir senden Ihnen gerne kostenloses Versandmaterial zu. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine WhatsApp-Nachricht an: 069-719 1000.

Sie können Ihren Intraoralscan ganz unkompliziert und schnell über unser KundenPortal ORKomm hochladen. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, den Scan im Portal Ihres Scanner-Anbieters hochzuladen. Eine anschauliche Übersicht zur Datenübertragung finden Sie hier:  https://www.orthos.de/images/downloads/Datenübertragung_Orthos.pdf 

Sie finden alle Monatsaufstellungen sowie die Patientenrechnungen in unserem KundenPortal ORKomm im Bereich "Dokumente". 

Sie erhalten per Mail eine Monatsaufstellung von uns, diese enthält eine Aufstellung aller Rechnungen und Gutschriften. Bei Zahlung innerhalb von 14 Tagen gewähren wir Ihnen 2% Skonto.

Nachdem Sie sich in unserem KundenPortal ORKomm eingeloggt haben, wird Ihre Kundennummer oben rechts angezeigt. Die Kundennummer finden Sie außerdem auf jeder Rechnung oder Monatsaufstellung. 

Zum Öffnen verschlüsselter Dokumente geben Sie einfach Ihre Kundennummer ein. Patientendokumente sind mit dem Geburtsdatum der Patienten verschlüsselt.